المستندات القانونية

سياسة الإلغاء والاسترجاع

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026 · ECOM BEL ARABI LLC

الخلاصة في سطور

جميع المبيعات نهائية؛ لا استرجاع اختياري. تبقى تصحيحات الفوترة والحقوق القانونية الإلزامية متاحة.
يمكنك إلغاء التجديد الشهري أو السنوي في أي وقت قبل استحقاقه، دون رسوم إلغاء.
يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يترتّب على الإلغاء عادةً استرجاع مبلغ سبق تحصيله.
الإلغاء بالبريد الإلكتروني متاح، دون اشتراط مهلة إضافية قدرها 48 ساعة.
تُراجع حالات الخصم المكرّر والخصم بعد إلغاء في موعده والدفع غير المصرّح به وتعذّر تقديم الخدمة وفق القسم السادس.

هذا الملخّص للتوضيح ولا يحلّ محلّ السياسة الكاملة أدناه.

01نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على المشتريات عبر ecombel3rby.com وصفحات الطلب التابعة له، وهي جزء من الشروط والأحكام.

تدير إيكوم بالعربي شركة ECOM BEL ARABI LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية، ورقم الكيان المسجّل لدى الولاية هو 0008120195. عنوان المراسلات: 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States.

تشمل هذه السياسة العضويات الشهرية والسنوية، والمشتريات الجديدة والسابقة لعضوية مدى الحياة، والمنتجات الرقمية المنفصلة وعروض الترقية. إذا كانت الترقية إلى خطة متجدّدة، فتسري عليها شروط التجديد المعلنة عند الشراء. يتناول القسم التاسع خدمات التنفيذ المنفصلة.

02لماذا لا نقدّم استرجاعاً اختيارياً

توفّر الخدمة محتوى تعليمياً رقمياً وموارد وعضوية في المجتمع وتوجيهاً وفق العرض المشتَرى. تُقدّم تعليمات الوصول بعد نجاح الدفع، وتُعقد الجلسات المباشرة وفق جدول العضوية.

لأن المواد الرقمية تصبح متاحة للاستخدام بعد الشراء، لا نقدّم ضمان استرجاع مقابل التجربة أو الرضا. لا يعني ذلك أن جميع الخدمات قد اكتمل تقديمها عند الشراء، أو أنك تفقد حقوقك الإلزامية عند عدم تقديم الخدمة أو وجود عيب في المحتوى.

العضوية الشهرية: تدفع مقابل فترة فوترة واحدة في كل مرة، ويمكنك إلغاء التجديدات المقبلة.
العضوية السنوية: تغطّي الدفعة المقدّمة 12 شهراً، ويوقف الإلغاء التجديد السنوي التالي.
لا رسوم إلغاء: لا يترتّب على الإلغاء رسم إضافي. تُعرض قيمة الشراء وشروط الفوترة قبل الدفع.

03جميع المبيعات نهائية

جميع المبيعات نهائية. لا نقدّم استرجاعاً اختيارياً كلياً أو جزئياً بسبب تغيير الرأي أو عدم الاستخدام أو ضيق الوقت أو عدم تحقيق النتيجة المرجوّة. تبقى تصحيحات أخطاء الفوترة ووسائل الحماية القانونية الموضّحة أدناه متاحة.

الخطة	سياسة الاسترجاع	الإلغاء
العضوية الشهرية	لا استرجاع اختياري	إلغاء التجديدات الشهرية المقبلة
العضوية السنوية	لا استرجاع اختياري	إلغاء التجديدات السنوية المقبلة
عضوية مدى الحياة (للمشتريات الجديدة والسابقة)	لا استرجاع اختياري	لا تجديد متكرّر
المشتريات الرقمية ذات الدفعة الواحدة	لا استرجاع اختياري	لا تجديد متكرّر
الترقية إلى خطة متجدّدة	لا استرجاع اختياري	تسري شروط تجديد الخطة المختارة

العضوية السنوية التزام مدفوع مقدّماً. لا يترتّب على إلغائها عادةً استرجاع نسبي مقابل الوقت غير المستخدم. تخضع جميع بنود الجدول للقسم السادس والحقوق الإلزامية الواردة في القسم السابع.

04ماذا يحدث عند الإلغاء

يوقف الإلغاء التجديدات المقبلة للاشتراك الذي تلغيه، دون رسوم إلغاء. ولا يلغي مشتريات منفصلة أو اشتراكات أخرى.

يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، ثم ينتهي.
لا يُقدّم استرجاع اختياري عن الفترة الحالية أو الأيام غير المستخدمة أو فترات سابقة لم تستخدم فيها الخدمة.
إذا وصل طلبك قبل استحقاق التجديد، فإنه يوقف ذلك التجديد. لا يغيّر التأخير الإداري في المعالجة وقت استلام طلبك.
إذا وصل الطلب لأول مرة بعد تجديد صحيح، فإنه يوقف التجديدات اللاحقة، ويخضع المبلغ المحصّل للقسمين السادس والسابع.

مثال: إذا كان موعد التجديد في 1 أكتوبر وألغيت في 10 سبتمبر، يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة التي تسبق 1 أكتوبر، ويتوقّف تجديد ذلك اليوم. اعتمد دائماً موعد التجديد الفعلي في سجل اشتراكك.

05كيف تلغي اشتراكك

عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب إلغاء واضحاً إلى [email protected] من البريد المرتبط باشتراكك، مع بريد الحساب أو مرجع الطلب. لا تحتاج إلى تقديم رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو سبب للإلغاء.
عبر إدارة الاشتراك، إن كانت متاحة: استخدم رابط الإدارة المرفق بمشترياتك أو الموجود في حسابك، ثم اختر الإلغاء. إذا لم تجد الرابط أو تعذّر استخدامه، يبقى الإلغاء بالبريد الإلكتروني متاحاً.

أرسل طلبك قبل استحقاق التجديد التالي. لا نشترط مهلة إضافية قدرها 48 ساعة. نعتمد وقت استلام الطلب لتحديد ما إذا كان قد سبق التجديد، لا وقت معالجته بواسطة فريق الدعم.

نؤكّد الإلغاء كتابةً. احتفظ بنسخة من طلبك والتأكيد. إذا لم يصلك التأكيد، تواصل معنا للتحقّق؛ عدم وصول التأكيد لا يبطل طلب إلغاء وصل في موعده. إذا خُصم تجديد بعد طلب وصل قبل استحقاقه، أرسل لنا التفاصيل لتصحيح العملية.

06تصحيح الفوترة ووسائل الحماية القانونية

نراجع الحالات التالية ونقدّم التصحيح أو المعالجة المستحقّة:

الخصم المكرّر: إذا خصمنا المبلغ مرتين بالخطأ عن الشراء أو الفترة نفسها، نعيد المبلغ الزائد.
الخصم بعد إلغاء في موعده: إذا خُصم تجديد رغم استلام طلب الإلغاء قبل استحقاق ذلك التجديد، نصحّح العملية ونعيد مبلغ التجديد. يُفيد التأكيد الكتابي في الإثبات، لكنه ليس شرطاً لتصحيح خطأ المعالجة من جانبنا.
دفع غير مصرّح به: أبلغنا وأبلغ البنك أو مزوّد الدفع سريعاً. نراجع الحالة مع مزوّد الدفع، ولا يلزمك انتظار مراجعتنا قبل ممارسة حقك القانوني في الاعتراض.
عدم تقديم الخدمة أو تعذّر الوصول: أبلغنا بالمشكلة التي تمنعك من استخدام الخدمة المشتراة. نحقّق فيها ونسعى لاستعادة الوصول. إذا تعذّر إصلاحها خلال مدة معقولة، نقدّم المعالجة التي يفرضها القانون، وقد تشمل الاسترجاع.
حقوق إلزامية أخرى: يبقى أي استرجاع أو معالجة يفرضها القانون متاحاً.

أرسل بريد حسابك ومرجع الطلب أو العملية ووصف المشكلة إلى [email protected] في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة. لا نفرض مهلة 30 يوماً تتجاوز حقوقك القانونية أو حقوقك لدى مزوّد الدفع.

عند استحقاق الاسترجاع، نعالجه دون تأخير غير مبرّر وضمن أي مهلة قانونية، ويكون عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعتمد وقت ظهوره في حسابك على وسيلة الدفع والبنك. نوفّر التأكيد أو بيانات التتبّع المتاحة؛ وإذا فشل الاسترجاع، تواصل معنا لترتيب حل مسموح به.

لا يُعدّ تغيير الرأي أو ضيق الوقت أو عدم الاستخدام أو عدم تحقيق نتيجة مالية أو صعوبة فتح حساب لدى طرف ثالث أو نسيان الإلغاء سبباً كافياً وحده لاسترجاع اختياري. لا يحدّ ذلك من وسائل المعالجة المذكورة أعلاه.

07حق الانسحاب وحماية المستهلك

تمنح بعض القوانين حقوقاً للإلغاء أو الانسحاب. يتوقّف انطباقها على طبيعة الشراء والقانون المعمول به، وقد تختلف أحكام المحتوى الرقمي عن الخدمات المستمرّة.

إذا سمح القانون بفقدان حق الانسحاب عند تقديم المحتوى الرقمي فوراً، فيجب أولاً الحصول على الموافقة الصريحة والإقرار اللذين يفرضهما ذلك القانون. لا يُعدّ إتمام الشراء أو قراءة هذه السياسة وحده تنازلاً تلقائياً عن حق قانوني.

إذا لم تُستوفَ الموافقة أو الإقرار المطلوبان، أو كان الحق غير قابل للتنازل قانوناً، فإنه يبقى محفوظاً. وتبقى أيضاً الحماية الإلزامية المتعلقة بعيوب المحتوى وعدم تقديمه والخدمات. تواصل مع [email protected] لممارسة أي حق ينطبق عليك، دون المساس بحقك في التواصل مع البنك أو جهة رقابية أو جهة مختصة أخرى.

08استفسارات الدفع والاعتراضات البنكية

اسم العملية على كشف الحساب هو ECOM BEL 3RBY. إذا لم تتعرّف على عملية، قارنها بإيصال الشراء وتواصل مع [email protected] أو عبر واتساب +44 7478 035690 للمساعدة في تحديدها.

يمكنك التواصل مباشرةً مع البنك أو مزوّد الدفع. لا يُعدّ الاعتراض بحسن نية مخالفة جوهرية بحدّ ذاته، ولا يؤدّي تلقائياً إلى حظر الوصول أو فرض غرامة نزاع أو رفض اشتراكات مستقبلية.

قد نقدّم للبنك أو مزوّد الدفع سجلات صحيحة وذات صلة نحتفظ بها فعلياً، وفق سياسة الخصوصية والقانون. إذا اشتبهت في دفع غير مصرّح به، تصرّف سريعاً لحماية حسابك والالتزام بالمواعيد القانونية؛ التواصل معنا ليس شرطاً مسبقاً لممارسة حقوقك.

09خدمات التنفيذ نيابةً عن العميل

تتطلّب خدمات التنفيذ نيابةً عن العميل نطاق عمل وشروطاً مكتوبة منفصلة يُتفق عليها قبل بدء التنفيذ، وتشمل السعر والمخرجات وأحكام الإلغاء. لا يتضمّن شراء العضوية تلك الخدمات تلقائياً.

ما لم ينصّ اتفاق منفصل على خلاف ذلك، تُطبّق سياسة عدم الاسترجاع الاختياري، مع مراعاة القانون الإلزامي دائماً. لا يستبعد الاتفاق المنفصل أو هذه السياسة وسائل الحماية التي لا يجوز استبعادها قانوناً.

10تحديث السياسة والتواصل

تُطبّق هذه النسخة على المشتريات التي تتم بموجبها. نُبلغك مسبقاً بالتغييرات الجوهرية التي تؤثّر على التجديدات المقبلة، مع إتاحة الإلغاء والحصول على أي موافقة يفرضها القانون. لا تسحب التغييرات بأثر رجعي حقوقاً مرتبطة بمشتريات سابقة.

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +44 20 3657 4852 · واتساب: +44 7478 035690
الاسم القانوني: ECOM BEL ARABI LLC
التسجيل: نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية · رقم الكيان: 0008120195
عنوان المراسلات: 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States
اسم العملية على كشف الحساب: ECOM BEL 3RBY

اللغة: هذه السياسة متاحة بالعربية والإنجليزية. عند اختلاف التفسير، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع بالقدر الذي يسمح به القانون، دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية.

Legal

Cancellation and Refund Policy

Last updated: September 9, 2026 · ECOM BEL ARABI LLC

Summary

All sales are final; no voluntary refunds. Billing corrections and mandatory legal rights remain available.
Cancel monthly or annual renewals at any time before the next renewal is due, without a cancellation fee.
Access continues until the end of the paid period. Cancellation does not ordinarily refund an existing charge.
Email cancellation is available. No additional 48-hour notice is required.
Duplicate billing, charges after timely cancellation, unauthorized payments and delivery failures are reviewed under Section 6.

This summary is for clarity and does not replace the full policy below.

01Scope

This policy applies to purchases through ecombel3rby.com and its order pages, and forms part of our Terms and Conditions.

Ecom Bel 3rby is operated by ECOM BEL ARABI LLC, a limited liability company formed in New Mexico, United States, with New Mexico Entity ID 0008120195. Mailing address: 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States.

This policy covers monthly and annual memberships, new and existing lifetime membership purchases, standalone digital products and upgrade offers. An upgrade to a recurring plan follows that plan’s renewal terms disclosed at checkout. Separate done-for-you services are addressed in Section 9.

02Why we do not offer voluntary refunds

Our Service provides digital educational content, resources, community access and coaching according to the offer purchased. Access instructions are provided following successful payment; live sessions follow the membership schedule.

Because digital materials can be accessed and used after purchase, we do not offer a trial-based or satisfaction-based refund guarantee. This does not mean that every service has been fully performed at purchase, or that you lose mandatory rights relating to non-delivery or defective content.

Monthly membership: pay for one billing period at a time and cancel future renewals.
Annual membership: an upfront payment covers a 12-month period; cancellation stops the next annual renewal.
No cancellation fee: canceling does not create an additional cancellation charge. The price and billing terms are disclosed before payment.

03All sales are final

All sales are final. We do not offer voluntary full or partial refunds for a change of mind, non-use, lack of time or not achieving a desired result. Billing corrections and mandatory legal remedies described below remain available.

Plan	Refund policy	Cancellation
Monthly membership	No voluntary refund	Cancel future monthly renewals
Annual membership	No voluntary refund	Cancel future annual renewals
Lifetime membership (new and existing purchases)	No voluntary refund	No recurring renewal
One-time digital purchases	No voluntary refund	No recurring renewal
Upgrades to recurring plans	No voluntary refund	Follow the selected plan’s renewal terms

Annual membership is a prepaid commitment. Canceling it does not ordinarily create a pro-rated refund for unused time. All entries in this table are subject to Section 6 and mandatory rights under Section 7.

04What cancellation does

Cancellation stops future renewals of the subscription you cancel, without a cancellation fee. It does not cancel separate purchases or other subscriptions.

Access continues until the end of your current paid billing period, then ends.
No voluntary refund is issued for the current period, unused days or earlier periods of non-use.
A request received before the renewal is due stops that renewal. An administrative processing delay does not change the time we received your request.
A request first received after a valid renewal stops later renewals; the completed charge remains subject to Sections 6 and 7.

Example: if your subscription renews on October 1 and you cancel on September 10, your access continues until the end of the paid period before October 1, and the October 1 renewal is stopped. Use the actual renewal date in your subscription record.

05How to cancel

By email: send a clear cancellation request to [email protected] from the email address associated with your subscription. Include your account email or order reference. You do not need to provide full card details, a security code or a reason for canceling.
Through subscription management, if available: use the management link provided with your purchase or in your account and select the cancellation option. If you cannot find or use it, the email route remains available.

Send your request before your next renewal is due. There is no additional 48-hour notice requirement. We use the time your request is received to determine whether it preceded the renewal, rather than the time a staff member processes it.

We will confirm cancellation in writing. Keep a copy of your request and the confirmation. If confirmation is missing, contact us to check the status; a missing confirmation does not invalidate a timely cancellation request. If a renewal is charged after a timely request, send us the details for correction.

06Billing corrections and legal remedies

We review the following cases and provide the correction or remedy that applies:

Duplicate billing: if we charged twice in error for the same purchase or period, we return the excess.
Billing after timely cancellation: if a renewal was charged after we received your cancellation before it was due, we correct and return that renewal charge. Written confirmation is useful evidence, but is not a condition for correcting our processing error.
Unauthorized payment: notify us and your bank or payment provider promptly. We investigate with the payment provider; you do not have to wait for our review before exercising your legal dispute rights.
Non-delivery or access failure: report an issue that prevents you from using the purchased Service. We investigate and seek to restore access. If it cannot be remedied within a reasonable period, we provide the remedy required by applicable law, which may include a refund.
Other mandatory rights: any refund or remedy required by applicable law remains available.

Send your account email, order or transaction reference, and a description of the issue to [email protected] as soon as reasonably possible. We do not impose a 30-day limit that overrides statutory or payment-provider rights.

Where a refund is due, we process it without undue delay and within any legally required deadline, ordinarily to the original payment method. When it appears in your account depends on the payment method and your bank. We provide confirmation or available tracking details; if the refund fails, contact us so we can arrange a permitted resolution.

Change of mind, lack of time, non-use, lack of financial results, difficulty opening a third-party account or forgetting to cancel are not, by themselves, grounds for a voluntary refund. This does not limit the remedies above.

07Statutory withdrawal and consumer rights

Some jurisdictions provide cancellation or withdrawal rights. Whether they apply depends on the purchase and applicable law; digital content and ongoing services may be treated differently.

Where the law allows withdrawal rights for immediately supplied digital content to be lost, we must first obtain the express consent and acknowledgment required by that law. Completing a purchase or reading this policy alone does not automatically waive a statutory right.

If required consent or acknowledgment has not been obtained, or a right cannot lawfully be waived, that right remains. Mandatory protections for defective content, non-delivery and services also remain. Contact [email protected] to exercise any applicable right, without prejudice to contacting your bank, a regulator or another competent body.

08Payment questions and bank disputes

Payments appear on your statement as ECOM BEL 3RBY. If a charge is unfamiliar, compare it with your receipt and contact [email protected] or WhatsApp +44 7478 035690 for help identifying it.

You may contact your bank or payment provider directly. A good-faith dispute is not a material breach by itself and does not automatically lead to an access ban, dispute penalty or rejection of future subscriptions.

We may provide relevant, accurate records that we actually hold to the bank or payment provider, in accordance with our Privacy Policy and applicable law. If you suspect an unauthorized payment, act promptly to protect your account and any applicable deadlines; contacting us is not a prerequisite to exercising your rights.

09Done-for-you services

Done-for-you services require a separate written scope of work and terms agreed before work begins, including the price, deliverables and cancellation provisions. A membership purchase does not automatically include those services.

Unless a separate agreement states otherwise, our no-voluntary-refund policy applies, subject always to mandatory law. Nothing in a separate agreement or this policy removes remedies that cannot legally be excluded.

10Policy updates and contact

This policy applies to purchases made under this version. Material changes affecting future renewals will be communicated in advance, with an opportunity to cancel and any consent required by law. Changes do not retrospectively remove rights relating to earlier purchases.

Email: [email protected]
Phone: +44 20 3657 4852 · WhatsApp: +44 7478 035690
Legal entity: ECOM BEL ARABI LLC
Registration: New Mexico, United States · Entity ID 0008120195
Mailing address: 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States
Statement descriptor: ECOM BEL 3RBY

Language: This policy is available in Arabic and English. If interpretation differs, the English version prevails to the extent permitted by applicable law; mandatory consumer rights remain unaffected.